الأسئلة الشائعة

حمّل تطبيق روقها، تصفّح المتاجر والمنتجات، أضف ما تريده إلى السلة، ثم أكمل عملية الدفع. ستصلك تحديثات الطلب عبر التطبيق حتى يصل إلى بابك.

نوصّل إلى المدن الرئيسية في المملكة العربية السعودية وكثير من مواقع الكشتات الشهيرة. تصل معظم الطلبات خلال دقائق إلى عدة ساعات حسب موقعك والمتجر المختار، وتظهر المدة التقديرية عند إتمام الطلب.

نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، ومدى، وآبل باي، ووسائل الدفع الأخرى المتاحة داخل التطبيق. تظهر جميع الأسعار بالريال السعودي (ر.س) وتشمل الضرائب المطبقة.

تعتمد إمكانية الإرجاع واسترداد المبلغ على فئة المنتج وسياسة المتجر الشريك. يُرجى التواصل مع فريق الدعم خلال المدة الموضّحة عند إتمام الطلب لبدء عملية الإرجاع.

يمكنك تحديث بياناتك في أي وقت من قسم الحساب داخل تطبيق روقها. ولحذف حسابك، زُر صفحة حذف الحساب واتبع خطوات التحقق.

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@rwiqha.com، أو واتساب على 9200 12345، أو من خلال صفحة تواصل معنا. فريقنا متاح من الأحد إلى الخميس، من 9:00 صباحاً حتى 9:00 مساءً (بتوقيت السعودية).